Všeobecné obchodní, a záruční podmínky
1.1. Tyto Všeobecné obchodní a záruční podmínky (dále jen "Všeobecné podmínky") upravují vztahy při dodávkách zboží a služeb, tj. software - SW, Hry na Playstation - PSX, PS2 a XBOX a pod. firmou Playman s.r.o., (dále jen "dodavatel") odběratelům a jsou závazné pro veškerý obchodní styk s dodavatelem. Odchylná písemná ujednání účastníků mají přednost před ustanoveními těchto obecných Všeobecných podmínek. 1.2. Jednotlivé obchodní případy se uzavírají na základě písemných objednávek odběratele, zaslaných poštou nebo faxem nebo objednávek zaslaných elektronickou formou (např. e-mail nebo web formulář), ve výjimečných případech též na základě ústní anebo telefonické objednávky. Pokud není písemně uvedeno jinak, platí pro závazkový vztah mezi dodavatelem a odběratelem tyto Všeobecné podmínky. Příslušné části Všeobecných podmínek platí až do doby úplného vypořádání práv a závazků mezi dodavatelem a odběratelem. Pro cenovou kalkulaci předmětu plnění platí ceny, uvedené v platné písemné nabídce dodavatele, nebo ceny platné v okamžiku přijetí objednávky.
1.3. Po obdržení objednávky odběratele zašle dodavatel odběrateli e-mail, kde je celkové shrnutí objednávky, a to e-mailem, popřípadě je možné se obrátit na adresu Brněnská 700/25, Hradec Králové 6, 500 06, nebo telefonicky v pracovních dnech v době od 8,00 - 17,00 hod na číslo 495 260 769, kde Vám informaci ráda podá naše operátorka.
1.4. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce odběratele nemůže dodavatel splnit, zašle odběrateli znovu nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko odběratele
1.5. V ceně zboží není uvedeno balné a dopravné - je vyčísleno vždy v celkovém shrnutí při objednávce.
1.6. Cena za balné a dopravné se mění dle způsobu platby a státu dodání a přepravce:
Česká republika
a) 0 Kč - Při nákupu za více jak 1000 Kč Vám nebudeme účtovat balné a dopravné.
b) 30 Kč - Česká pošta - obyčejný balík
c) 100 Kč - Česká pošta - dobírka
d) 90 Kč - PPL - obyčejný balík
e) 110 Kč - PPL - dobírka
Slovenská republika
a) 175 Kč - PPL - obyčejný balík
b) 210 Kč - PPL - dobírka
Dodací podmínky
2.1. Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností dodavatele realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 1-21 dnů, v případě speciálních produktů a rozsáhlejších dodávek do 3-8 týdnů.
2.2. Předpokládaný termín plnění je uveden v potvrzení objednávky. Dodavatel může ve výjimečných případech termín plnění prodloužit, musí však neprodleně na tuto změnu upozornit odběratele.
2.3. Je-li sjednán osobní odběr odběratelem, je za splnění termínu plnění považováno též sdělení odběrateli, že předmět plnění je připraven k expedici. Odklad převzetí předmětu nemá poté vliv na splnění termínu plnění.
2.4. Není-li sjednáno jinak, je místem plnění příslušné výdejní místo dodavatele. Pokud odběratel požaduje jiné místo plnění, je tímto místem sídlo odběratele anebo místo plnění, uvedené na objednávce a rovněž na potvrzení objednávky.
2.5. Náklady spojené s dodáním do jiného místa plnění, než je výdejní místo dodavatele, nese odběratel. Požaduje-li odběratel dopravu předmětu plnění, dodavatel podle charakteru předmětu plnění a údajů na objednávce a potvrzení objednávky zvolí adekvátní způsob dopravy (poštovní přepravu, přepravní službu anebo vlastní dopravu dodavatele). Je-li předmět plnění přepravován podle přepravních pokynů odběratele, přechází na odběratele riziko ztráty, poškození či zničení okamžikem předání předmětu plnění poštovní přepravě či prvnímu dopravci za účelem dopravy předmětu plnění odběrateli.
2.6. Nepřevezme-li odběratel předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes předem dohodnutý termín přítomna odběratelem určená osoba), nese odběratel náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
2.7. Odběratel je povinen předmět plnění převzít a neprodleně zkontrolovat soulad množství a typu předmětu plnění s dodacím listem nebo výdejkou, popř. zjevná poškození přepravních obalů či produktů.
2.8. Zjistí-li odběratel rozpor s dodacím listem, nebo výdejkou, popř. zjevné poškození obalů či produktů, je povinen tuto skutečnost neprodleně sdělit dodavateli anebo doručiteli zásilky a písemně ji uvést na dodacím listu, nebo výdejce dodavatele, popř. dodacím listu spediční služby.
2.9. Při zjištění rozdílu v množství a druhu předmětu plnění či jeho zjevném poškození, je odběratel povinen tuto vadu neprodleně reklamovat u dodavatele, nejpozději však do 2 pracovních dnů od předání. Na pozdější reklamace tohoto typu nemusí dodavatel brát zřetel.
Stornování objednávky odběratelem
Po přijetí objednávky dodavatelem dle článku 1.3. je třeba změnu objednávky či její stornování projednat s příslušným obchodním zástupcem.
Jak postupovat při nákupu
4.1. Na titulní straně se zobrazují upoutávky na naše nejnovější tituly. Jednoduchým kliknutím se přesunete přímo na konkrétní stránku o hře, kde je již možnost ji objednat.
4.2. N levé straně obrazovky lze vstoupit přímo do některého z oddělení.
4.3. Pokud hledáte konkrétní titul, je možné pomocí volby Hledej najít veškeré relevantní tituly nebo odkazy, dle Vašich požadavků.
4.4. Produkty se zobrazují se základními informacemi jako např. název, cena atd. a krátkým textem. Pokud chcete získat bližší informace, můžete si podrobnější informace zobrazit kliknutím na konkrétní titul.
4.5. Po vybrání produktu jej kliknutím na ikonu Koupit dáte do svého nákupního košíku a můžete pokračovat v nákupu. Množství kusů můžete měnit po kliknutí na ikonku Obsah košíku pomocí ikonek + a -.
4.6. K provedení objednávky je nutná Vaše registrace. Pokud jste v našem obchodě registrován/a, vyplníte Vaše přístupové jméno a heslo v horní části stránky. Pokud nejste zaregistrován/a, je nutné vyplnit registrační formulář.
4.7. Pro ukončení nákupu vstoupíte pomocí ikony Pokračovat k pokladně na přehled zboží ve vašem košíku a objednání pomocí tlačítka Objednat.
4.7. Pokud vše proběhlo správně, měl byste obratem obdržet potvrzení objednávky.
4.8. Kolonka Slevový kupón se Vás netýká, pokud žádný nemáte. Pokud ano vyplňte políčko Kódem kupónu ještě před odesláním objednávky.
Slevy
5.1. Zaregistrováním se do systému se stáváte našim zákazníkem a proto je Vám s okamžitou platností přidělena trvalá sleva 10% na všechny produkty.
5.2. Při nákupu nad 1000 Kč neplatíte žádné poštovné ani balné. Sleva se vztahuje pouze na Českou republiku.
5.3. U nás dostanete ke každému nákupu vždy něco navíc. (viz.aktuální akce)
(Dodavatel si vyhrazuje právo rozhodovat o změně dárku aniž by musel odběratele informovat.)
Jak platit
6.1. Dobírka - nejjednodušší metoda, kdy zboží zaplatíte až při doručení.
6.2. Platba převodem - Odběratel převede částku ze svého účtu na účet dodavatele, pomocí obvyklého převodního/platebního příkazu. V případě použití této metody je nutné uvést jako variabilní symbol číslo objednávky. Po převedení částky na náš účet je Vám ihned zboží odesláno.
Číslo účtu: Volksbank, a.s. 4200018641/6800
6.3. PayPal - Odběratel pomocí portálu paypal.com převede požadovanou částku na náš účet paypal. Po připsání platby se vám automaticky zašle elektronická faktura a zboží odesíláme.
Záruka
7.1. Software: záruka dodavatele se vztahuje výhradně na fyzickou čitelnost médií. Okamžikem odstranění ochranných prvků (fólie, pečeti, otevření obálky apod.) se odběratel (resp. uživatel) stává oprávněným licenčním uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání nositele autorských práv, resp. výrobce software. Tento předmět plnění nelze vrátit dodavateli. Dodavatel neodpovídá za správnou funkci softwarových produktů (dále též SW), ani tzv. DEMO produktů. Obsah záruky poskytované nositelem autorských práv se řídí licenčním ujednáním k software, které je součástí softwarového produktu. Záruka na softwarové produkty Microsoft je poskytovatelem omezena na 90 dnů od data prodeje ve smyslu licenční smlouvy Microsoft.
Reklamační řád
8.1. Kupující je povinen dodané zboží ihned zkontrolovat bez zbytečného odkladu a o případných zjištěných závadách informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů a to písemnou formou ( e-mail ) popř. do 14 dnů po obdržení zásilky ji může vrátit bez udání důvodu ( zboží však musí být originálně zabaleno a nepoužito ).
8.2. Pokud by závada byla způsobena naší stranou, bude Vám zboží v odpovídající kvalitě obratem dodáno na naše náklady.
8.3. V písemném oznámení kupující uvede zjištěné závady (druh, čím se projevují) a odešle jej na adresu : podpora [zavináč] playman.cz, nebo poštou, či osobně na adrese dodavatele
8.4. Prodávající se zavazuje informovat kupujícího nejpozději do 7 dnů od obdržení reklamace o stavu a vyřízení.
8.5. Playman nezodpovídá za problémy vzniklé nesprávným použitím v rozporu s nákupním řádem.
8.6. PŘI NEOPRÁVNĚNÉ REKLAMACI (nebude-li zjištěna oznámená závada nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) je odběratel povinen před převzetím uhradit vzniklé náklady na přepravu.
