Playman

Pro hraní her je potřeba mít aktuální ovladač grafické karty.

• Pro grafické karty s čipem NVidia®, přejďěte na následující stránku:  zde
• Pro grafické karty s čipem ATI®, přejděte tuto stránku: zde

Pokud se s tímto problémem setkáte, pravděpodobně nejsou správně nainstalovány součásti InstallShield. Podrobné řešení najdete na webu Microsoftu: http://support.microsoft.com/kb/910816.

Pokud se při spouštění hry ukáže následující chybová hláška:
"nelze aktivovat odpovídající bezpečnostní modul. Program nemůže být spuštěn(kód chyby 7001) . Více informací naleznete na http://www.securom.com/message.asp?m=module&c=7001&l=en."

Je třeba provést následující kroky:

• Otevřete "registry editor" (start->spustit->regedit)
• Klikněte na HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMMountedDevices
• Smažte všechny "REG_BINARY" soubory (modře označené soubory na pravé straně)
• Restartujte počítač 

Když chci hrát hru, objeví se tato hláška:"A CD/DVD emulation software has been detected. Please disable the CD/DVD emulation software and restart the application"

• Většinou se jedná o konflikt s vypalovacími programy: Alcohol 120%, nebo CloneCD.

U většiny případů je stačí vypnout na dolní pravé liště, nebo u Clone CD vyškrtnout položku"Hide CD-R media".

_____________________________
Please do the following:
Close any running programs
Empty you temporary folder
Check your internet conection
Pak to zkuste znovu.....
ERROR CODE 6001
_____________________________

Tento problém se vyskytuje když InstallShield není schopen nahradit starší verzi Installshieldu soubory, které provází GRAW Setup.

Řešením je smazat složku těchto souborů, čímž bude umožněno tyto soubory instalerem nahradit.
Odstraňte složku "0701" kterou najdete: "C:\\Program Files\Common/Files\Installshield\Professional\Runtime"
Poté by měla instalace proběhnout normálně.
Tato akce nebude mít žádný další efekt pro běh jiných aplikací nebo programů ve vašem systému.

PLAYMAN digital

S novým webem spouštíme také možnost koupit hru digitálně.

Co to znamená?

Z pohodlí Vašeho domova si můžete hru koupit, aniž byste museli do obchodu, nebo čekat na dopravce. Pouze pomocí internetu si hru zakoupíte a stáhnete do svého počítače.

Co budu potřebovat?

Pro stažení hry je vyžadován náš Download manager, který vám hru stáhne a nainstaluje do Vašeho počítače. Dále budete potřebovat neustálé připojení k internetu (doporučujeme minimálně 1Mbit).

Co je to Download manager?

Aplikace Download manager slouží k pohodlnému a bezpečnému stažení a nainstalování hry do Vašeho počítače. Aplikace také umožňuje pozastavit stahování.
Download manager stahujte vždy zásadné z této stránky, pro zachování bezpečnosti Vašeho počítač.

Jak hru zaplatím?

Nabízíme tyto platební metody: PayPal, převod na náš účet (po připsání peněz na náš účet vám bude aktivována hra v Download manageru), nebo platební karta:

Je to bezpečné?

Stahování dat je zabezpečeno serverem pomocí https a speciálně šifrováno. Nemusíte se tedy bát, že by se Vaše informace dostaly třetí straně.

PayPal - Jedno z opatření je třeba monitorování IP adres. Pokud se k vašemu účtu připojí někdo z jiné země, váš účet bude dočasně zablokován. Samozřejmostí je https protokol a možnost refundace až do výše 250USD. Jelikož PayPal pracuje především elektronicky, je peníze jednoduché vystopovat. Dává vám také možnost transakci vyreklamovat.
Bankovní převod na náš účet – Zřejmě jeden z nejbezpečnějších způsobů transakce. Zaslání peněz si administrujete vy sami.
Platební karta – Převod peněz zabezpečuje Česká spořitelna. Samozřejmostí je zabezpečení protokolem SSL.

Jak na to?

• Nejdříve doporučujeme stáhnout a nainstalovat Download manager (stáhnout).
• Přihlaste se na stránkách www.playman.cz, pokud nemáte vytvořený účet, pokračujte na stránku registrace uživatele.
• Přejděte na stránku obchodu do sekce „Digitální distribuce“.
• Vyberte hru, kterou chcete koupit a přidejte jí do košíku.
• Přejděte do košíku, zvolte platbu a pokračujte tlačítkem „Pokračovat“.
• Zkontrolujte všechny údaje, popřípadě je můžete upravit. Pokud jsou v pořádku, klikněte na tlačítko „Objednat“.
• Postup k jednotlivým platbám:

Platba převodem - Uhraďte požadovanou částku na náš účet (4200018641/6800 - Volksbank). Po připsání platby (2-3 pracovní dny), vám bude aktivována hra v Download manageru a zaslán e-mail s fakturou a aktivačním klíčem (doporučujeme uchovat).

Platba PayPalem - Klikněte na tlačítko „Buy Now“. To Vás přesměruje na portal PayPal kde postupujte dle pokynů. Po připsání platby vám bude automaticky aktivována hra v Download manageru a zaslán e-mail s fakturou a aktivačním klíčem (doporučujeme uchovat).

• Spusťte nainstalovaný Download manager (v nabídce start „Playman DIGITAL / Download manager“.
• Po vyzvání vyplňte přihlašovací údaje k Vašemu Playman účtu a klikněte na „Přihlásit“.
• V nastavení si můžete změnit cílové úložiště. Zkontrolujte, jestli máte na disku dostatek místa, pokud ano, klikněte na tlačítko „Spustit“ u dané hry. Vpravo od velikosti hry můžete sledovat rychlost a stav stahování.
• Po dokončení stahování, klikněte na tlačítko „Instalovat“ – tím spustíte instalaci samotné hry.
• Spusťte hru.
• Posledním krokem je přihlášení k UBI účtu (nemám UBI účet) a zadání aktivačního klíče.

(Pokud máte jakýkoli problém kontaktujte naší technickou podporu)

Většina her od Ubisoftu se hraje přes jejich servery ubi.com.
Je nutné si u ubi založit účet. To znamená napsat své jméno nebo přezdívku a zvolit si heslo. Je možné, že budete muset do hesla vložit i číslici. Nezapomeňte si tyto údaje někam uložit, nebo napsat. Poté se stačí ve zvolené hře připojit ke službě ubi.com a zadat své jméno a heslo a hra Vás poté pustí dál. Na svůj účet pak můžete hrát i další hry od Ubisoftu.

Kód je třeba zadat v následujícím tvaru: XXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX tedy napsat pomlčky místo mezer. Pak dojde k jeho ověření a můžete hrát.     

Většina her od společnosti Ubisoft obsahuje software, který se automaticky spouští před spuštěním hry a stará se o to, aby byla hra vždy co nejaktuálnější, což zajišťuje tak, že automaticky stahuje nejnovější dostupné aktualizace. Bohužel ne vždy a všem funguje bez chyb (mohou být problémy s diakritikou v názvu profilu) a tak zde je krátké a snadné řešení.

Pokud se aktualizaci nepodaří programu uložit a spustit objeví se chybová hláška obsahující mimo jiné i tuto větu: (příklad pro hru Asssassin's Creed 2)
Trying to download update file from "http://static3.cdn.ubi.com/assassins_creed_2/
assassins_creed_2_1.01_eu.exe"
Jak si můžete všimnout, chybové hlášení obsahuje přímo odkaz, odkud si aktualizaci můžete stáhnout "http://static3.cdn.ubi.com/assassins_creed_2/
assassins_creed_2_1.01_eu.exe".
V případě, že se s tímto problémem setkáte, zkopírujte uvedený odkaz do internetového prohlížeče, aktualizaci stáhněte a spusťte ručně. Poté by již mělo být vše v pořádku (až do doby, kdy vyjde další aktualizace).

Většinou kód najdete na samolepce nalepený na tištěném manuálu, nebo na papírové obálce DVD. Někdy se stává, že je nalepený zezadu obálky a proto si ho nevšimnete. Papírové obálky proto raději ihned nevyhazujte.

Další možností je stříbrná stíratelná vrstva na předku manuálu. Po seškrábnutí uvidíte CD klíč. (například u Assassin's Creed: Bratrstvo)

Pokud instalujete nějakou hru z naší distribuce chráněnou ochranným systémem Starforce v systému Windows Vista, můžete se po restartu počítače (který je před spuštěním hry vyžadován) setkat s chybovým hlášením, že ovladač Starforce byl zablokován kvůli problémům s kompatibilitou (nebo pokud máte veškeré tyto hlášení vypnuté, hra prostě nepůjde spustit). Řešením je stáhnout si ze stránek Starforce aktualizační utilitu a uvnitř obsažený exe soubor spustit. Po výzvě restartujte počítač, tak bude do operačního systému zavedena aktuální verze ovladače Starforce a ochranný systém vám již nebude bránit ve spuštění vaší oblíbené hry. Pokud po dohrání hry chcete ochranný systém Starforce z operačního systému odstranit, použijte tento nástroj.

Pokud vás PunkBuster neustále při hře přes internet vyhazuje, zkuste ho přeinstalovat ručně pomocí tohoto odkazu (nutné mít administrátorská práva).

Pro hraní určitých počítačových her firmy UBISOFT je potřeba být zaregistrován na webových stránkách www.ubi.com.
      Registrace nového uživatele
      Obnovení zapomenutého hesla
      Přihlášení do UBI.com

Upozornění:  Doporučujeme uživatelské jméno a heslo napsat na papír a uschovat. - zapomenuté účty naše podpora nevyřizuje.

U her, které používají nejnovější online ochranu od Ubisoftu, se můžete setkat s následujícím problémem. Hra nejde spustit a při pokusu o zadání klíče se objevuje zpráva „Tento CD klíč už byl použit!“ nebo „This Cd key has been used already!“. Je to z důvodu, že jste hru již aktivovali (případně hráli) a CD klíč spojili s existujícím Ubisoft účtem (hru nelze spojit s více než jedním účtem). Pokud se tedy s touto zprávou setkáte a nepamatujete si své přihlašovací údaje, je nutné o ně požádat přímo Ubisoft (tedy jen o uživatelské jméno, heslo si poté můžete na www.ubi.com pomocí jednoduchého formuláře „SIGN IN – Forgot your password?“ resetovat). Na stránkách podpory se přihlaste ke svému účtu (http://support.ubi.com/) a v nabídce „ASK A QUESTION“ vytvořte nový dotaz pro podporu. Vyberte „PC Titles, Název hry, Retail DVD version“ (v části PRODUCT), „Registration, OSP, CD key in use“ (v části CATEGORY) a jako subject (předmět) napište „CD key already in use“. Do těla zprávy zadejte problémový CD klíč spolu s údaji, které jste při registraci použili (email, datum narození, jméno) a v políčku „Attach Documents to Question“ přidejte oskenovaný nebo ofocený manuál s klíčem. Poté vás během 1-2 pracovních dní kontaktuje pracovník podpory a sdělí vám na jaké jméno a email byl klíč registrován. Pokud si na původní heslo už prostě nevzpomenete, použijte formulář pro jeho resetování, viz výše.